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平成26年1月1日~滝沢市誕生!

『人口日本一の村』から『住民自治日本一の市』を目指して

 

 

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平成20年度村政提言等処理内容(5月分受付処理分)

●先日、検針員の方が料金表を間違った、と呼び鈴も鳴らさずいきなり玄関ドアを開け驚きました。アパートのドアのポストで、ドアの内側からでないと取り出せないのでつい開けてしまった、まさか開くとは、と言われました。間違っていたのは本当でしたが、呼び鈴をおしてからというのがマナーではないでしょうか。こちらはいきなり見知らぬ男性がドアを開けたので大変驚きました。小さい子もいるのでこういった行為は、悪気が無かったといえ恐怖を感じます。本当に悪気が無かったのか、などともやもやした気持ちになってしまいます。以後、このようなことがおこらないようマナーの徹底をお願い致します。本来なら名前を出して意見すべきでしょうが、今回は検針員の方を特定されてもと思い匿名で意見させていただきます。何卒、宜しくお願い申し上げます。

(ホームページから投稿/匿名)

回答

不愉快な思いをおかけしましたことを深くお詫びします。水道メーター検針員会議において、検針員全員に検針の際に、お客様に失礼の無いよう文書および口頭で指導しました。(料金課)


●突然、申しわけありません。 滝沢村のホームページ楽しく拝見させて頂きました。 あまり自然に触れる機会がないので写真を見ていたら、 気持ちが楽になりました。 焦らず、ゆっくり生きないとだめですね。反省しました。 ありがとうございました。

 (ホームページから投稿/記名)

回答

滝沢村には豊かな自然が数多く残っており、この自然環境を後世に残していくための実践活動をしていくことが重要と考えています。(商工観光課)


●固定資産税の支払いの件
   口座振替の手続を窓口にお願いしたのですが直接金融機関の方に提出するよう言われたのですがどうして役場の窓口ではできないのか?改善で きないのでしょうか。
   もうすこしていねいな応対を希望します。お役所的でつめたい感じがしました。

(声の箱に投書/記名)

回答

村税の納付について、ご理解をいただき感謝いたします。口座振替手続きについては、預金口座と届出印鑑の関係上、基本的には各金融機関となります。しかしながら、村としては、口座振替制度の普及を進めているところであり、納税者の皆様の利便性も考慮し、役場で申し出られた場合でも、受け付けを行い各金融機関に回付するようにしております。ご指摘の件については、その趣旨が職員に徹底していなかったことによるものであり、改めて、適切な窓口対応が図られるよう努めていきます。また、職員の対応について、ご不快の念をもたれたことについては、ご意見を真剣に受け止め、改善に努めていく考えです。なお、共働き世帯では、日中の納付が困難な面があることは承知しており、平成21年度内には、「コンビニ収納制度」の導入を検討しているところです。(収納課)


(このページの内容のお問い合わせ先)

滝沢市役所 企画総務部
企画政策課

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ファックス019-684-1517
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