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平成26年1月1日~滝沢市誕生!

『人口日本一の村』から『住民自治日本一の市』を目指して

 

 

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平成24年度村政提言等処理内容(平成24年10月分受付分)

●窓口への対応が遅いなど職員対応に気になることがありました。(声の箱/匿名)

回答:窓口への対応が遅いというご指摘を真摯に受け止め、窓口対応について住民の皆さまにご満足していただけるようより一層指導徹底します。【回答:人事課】

 

●窓口対応やあいさつがあまり良くないときもありますし、住民課の対応も機械的な流れ作業と言葉使いなども気になることがありました。(声の箱/匿名)

回答:住民課では、窓口が混雑しているときは待ち時間を短くするために、諸証明の受付や発行、交付手続きなどを職員が分担して行うことがあります。また、相談内容によっては、誤解や間違いのないよう事務的な説明が多くなる場合もあります。今後においては、貴重なご意見を窓口業務に活かしながらよりわかりやすく親切な説明を心がけるとともに迅速で適切な対応に努めます。【回答:住民課】

職員の窓口対応においてご指摘をいただきました。今後は、住民の皆さんにご満足いただけるよう笑顔で緊張感をもった対応ができるよう指導徹底します。【回答:人事課】

 


 


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滝沢市役所 企画総務部
企画政策課

電話019-656-6561
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ファックス019-684-1517
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開庁時間:平日午前8時30分から午後5時15分まで((祝日、休日、12月29日から1月3日を除く月曜日から金曜日)

※毎週水曜日に午後7時まで窓口業務の一部を延長しています→詳しくはこちらをご覧ください

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